Όλα τα εμπορεύματά μας καλύπτονται από την εγγύηση καλής λειτουργίας, της επίσημης αντιπροσωπείας τους στην Ελλάδα.
Για πληροφορίες σχετικά με τους ακριβείς όρους της εγγύησης κάθε προϊόντος, που ποικίλουν από προϊόν σε προϊόν, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας για τα είδη που σας ενδιαφέρουν.
Οι εγγυήσεις των εμπορευμάτων ισχύουν μόνο με την προσκόμιση της απόδειξης λιανικής πώλησης ή τιμολογίου αγοράς από την Εταιρία μας και του ειδικού εντύπου εγγύησης της κατασκευάστριας ή εισαγωγικής Εταιρίας εάν και εφόσον εμπεριέχεται στη συσκευασία τους.
Σε περίπτωση που η εισαγωγική ή κατασκευάστρια Εταιρία εγκρίνει την αντικατάσταση ολόκληρου του προϊόντος ή μέρος αυτού για την επιδιόρθωση του, δεν καλύπτονται τα έξοδα αποστολής και αντικατάστασης.
Οι εγγυήσεις δεν καλύπτουν ασυμβατότητα υλικών, ζημιές προκληθείσες από άγνωστα αίτια και μη αποδεικτέα, φυσική καταστροφή ή μη σωστή εγκατάσταση και λειτουργία του προϊόντος από τον πελάτη ή προστεθέντες του.
Για την σωστή συντήρηση των προϊόντων θα πρέπει να ακολουθείτε τις οδηγίες των εγγυήσεων των Εταιρειών που αναγράφονται σε αυτές.
Η μη τήρηση των οδηγιών συντήρησης μπορεί να προκαλέσει ζημιές και στην περίπτωση αυτή η εγγύηση παύει να ισχύει.
Κατά την επίσκεψή σας στις σελίδες του διαδικυακού τόπου e-anastasiadis.gr είναι πιθανό για διεκπεραίωση των παραγγελιών σας να σας ζητηθεί να δηλώσετε προσωπικά σας στοιχεία (ονοματεπώνυμο, επάγγελμα, ηλεκτρονική διεύθυνση, διεύθυνση αποστολής προϊόντων κλπ) κατά κανόνα για να διεκπεραιώσουμε παραγγελίες σας. Τα προσωπικά δεδομένα που δηλώνετε για οποιοδήποτε λόγο στις σελίδες και τις υπηρεσίες του διαδικτυακού τόπου e-anastasiadis .gr, τηρούνται αποκλειστικά και μόνο για λόγους που αφορούν τις συναλλαγές σας μαζί μας, σύμφωνα με τη νομοθεσία περί προσωπικών δεδομένων, και δεν χορηγούνται σε οποιονδήποτε τρίτο.
Το κατάστημα Aναστασιάδης Εμμανουήλ Ευστράτιος διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί μονομερώς ή να ανανεώνει τους παρόντες όρους και τις προϋποθέσεις των συναλλαγών, που γίνονται μέσω του ηλεκτρονικού της καταστήματος. Το κατάστημα Aναστασιάδης Εμμανουήλ Ευστράτιος αναλαμβάνει την υποχρέωση να ενημερώνει τους χρηστές για τυχόν τροποποιήσεις καθώς και για οποιαδήποτε αλλαγή, μέσω της ιστοσελίδας του παρόντος ηλεκτρονικού καταστήματος. Διευκρινίζεται ότι η αλλαγή όρων δεν καταλαμβάνει παραγγελίες τις οποίες έχετε ήδη κάνει.
Στα προσωπικά σας δεδομένα πρόσβαση έχουν μόνο εξουσιοδοτημένοι υπάλληλοι της εταιρίας Αναστασιάδης. Κάθε εύλογο μέτρο για την ασφάλεια των δεδομένων σας έχει ληφθεί.
Λόγο του νέου Γενικού Κανονισμού (ΕΕ) 2016/679 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου περί Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων (GDPR), ο παραλήπτης του δέματος θα πρέπει να είναι ο ίδιος με αυτόν που αναγράφει η αποστολή ειδάλλως θα πρέπει να ενημερώνει ο πελάτης την εκάστοτε επιχείρηση (είτε τηλεφωνικά, είτε γραπτώς στις παρατηρήσεις της παραγγελίας) ότι ο παραλήπτης θα είναι άλλος πέραν του ιδίου, επιδεικνύοντας πάντα επίσημο έγγραφο ταυτοπροσωπίας.
Χρησιμοποιούμε cookies στον ιστότοπο μας για τη διαχείριση των περιόδων σύνδεσης, για την παροχή εξατομικευμένων ιστοσελίδων και για την προσαρμογή περιεχομένου ώστε να αντικατοπτρίζει τις ιδιαίτερες ανάγκες και τα ενδιαφέροντά σας. Επίσης τα cookies μπορούν να χρησιμοποιηθούν για να συντάξουμε ανώνυμες, αθροιστικές στατιστικές που μας επιτρέπουν να αντιληφθούμε πώς το κοινό χρησιμοποιεί τον ιστότοπο μας και βοηθούν να βελτιώσουμε την δομή και το περιεχόμενό του. Δεν μπορούμε να εξακριβώσουμε την προσωπική σας ταυτότητα από τις πληροφορίες αυτές.Μπορείτε να τροποποιήσετε τις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησης για να απορρίψετε ορισμένα ή και όλα τα cookies. Θα πρέπει να γνωρίζετε ότι κάποιες λειτουργίες είναι διαθέσιμες μόνο μέσω της χρήσης cookies και εάν επιλέξετε την απόρριψη των cookies, αυτές οι λειτουργίες ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμες.Απολύτως Απαραίτητα
Τα απολύτως απαραίτητα cookies είναι ουσιαστικής σημασίας για την ορθή λειτουργία του ιστότοπου, σας επιτρέπουν να κάνετε περιήγηση και να χρησιμοποιήσετε τις λειτουργίες του, όπως πρόσβαση σε ασφαλείς περιοχές. Αυτά τα cookies δεν αναγνωρίζουν την ατομική σας ταυτότητα. Χωρίς αυτά τα cookies, δεν μπορούμε να προσφέρουμε αποτελεσματική λειτουργία του ιστότοπου μας.
Cookies Επιδόσεων
Αυτά τα cookies συλλέγουν πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο που οι επισκέπτες χρησιμοποιούν τον ιστότοπο, για παράδειγμα, ποιές σελίδες επισκέπτονται συχνότερα και αν λαμβάνουν μηνύματα σφαλμάτων από ιστοσελίδες. Αυτά τα cookies συλλέγουν συγκεντρωτικές, ανώνυμες πληροφορίες που δεν ταυτοποιούν κάποιον επισκέπτη. Χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για τη βελτίωση των επιδόσεων μίας ιστοσελίδας.
Cookies Λειτουργικότητας
Αυτά τα cookies επιτρέπουν στον ιστότοπο να θυμάται τις επιλογές του χρήστη όπως το όνομα χρήστη ή τη περιοχή ώστε να παρέχει βελτιωμένες και προσωποποιημένες λειτουργίες. Οι πληροφορίες που συλλέγουν αυτά τα cookies είναι ανώνυμες και δεν είναι δυνατόν να παρακολουθήσουν την δραστηριότητα της περιήγησής σε άλλους ιστότοπους.
Τα Κατόπιν παραγγελίας προϊόντα είναι όσα δεν αναφέρουν στη διαθεσιμότητα την τιμή «Διαθέσιμο».
Τα «Διαθέσιμα» προϊόντα υπάρχουν σε απόθεμα στις αποθήκες της εταιρίας μας, ενώ τα προϊόντα που δεν έχουν την ένδειξη «Διαθέσιμο» δεν υπάρχουν, οπότε θα πρέπει να παραγγελθούν στους προμηθευτές μας και πιθανόν να παραχθούν ειδικά για εσάς. Ο χρόνος παράδοσης τους, εξαρτάται από τον προμηθευτή μας και θα ενημερώνεστε τηλεφωνικά ή μέσω email.
Ως εκ τούτου ένα προϊόν που δεν φέρει την ένδειξη «Διαθέσιμο» δεν μπορεί να επιστραφεί, παρά μόνο εάν πρόκειται για αποδεδειγμένη υπαιτιότητα της εταιρίας μας (λάθος στην παραγγελία, στην τιμολόγηση, στην αποστολή, ζημιά στη μεταφορά από δικά μας μεταφορικά μέσα) ή παρουσιάζει αισθητικό ή κατασκευαστικό ελάττωμα το οποίο καλύπτεται από την εγγύηση του προϊόντος.
Σε περίπτωση που το λανθασμένο ή ελαττωματικό προϊόν που δεν φέρει την ένδειξη «Διαθέσιμο» δεν επιστραφεί εντός 15 ημερών από την ημέρα παράδοσης, η εταιρία μας δύναται να μην αποδεχθεί την επιστροφή και αντικατάσταση του.
Σε περίπτωση που επιθυμείτε να παραλάβετε από το κατάστημα προϊόντα που δεν έχουν ένδειξη «Διαθέσιμο», αυτά θα πρέπει να έχουν εξοφληθεί με την ανάθεση της παραγγελίας.
Το κατάστημα Αναστασιάδης Εμμανουήλ Ευστράτιος δεσμεύεται ως προς την πληρότητα και την εγκυρότητα των πληροφοριών που παρατίθενται στην ιστοσελίδα της e-anastasiadis.gr και της ιστοσελίδας a-e.gr, τόσο όσον αφορά την ύπαρξη των ουσιωδών χαρακτηριστικών που κατά περίπτωση περιγράφονται για κάθε προϊόν που διαθέτει, όσο και για την ακρίβεια των στοιχείων, υπό την επιφύλαξη τυχόν τεχνικών ή τυπογραφικών λαθών, που έχουν διαφύγει της προσοχής ή έχουν προκύψει ακούσια ή λόγω τυχόν διακοπών λειτουργίας της ιστοσελίδας εκ λόγων ανωτέρας βίας.
Το κατάστημα Aναστασιάδης Εμμανουήλ Ευστράτιος εγγυάται την έγκαιρη ενημέρωση των τελικών καταναλωτών περί της μη διαθεσιμότητας τους. Το ηλεκτρονικό κατάστημα δεν φέρει ευθύνη για τυχόν τεχνικά προβλήματα που τυχόν παρουσιασθούν στους χρήστες όταν επιχειρούν την πρόσβαση στον δικτυακό τόπο και κατά την διάρκεια αυτής και έχουν σχέση με τη λειτουργία ή συμβατότητα της δικής τους υποδομής με τη χρήση του δικτυακού τόπου. Επίσης το κατάστημα Aναστασιάδης Εμμανουήλ Ευστράτιος ουδεμία ευθύνη έχει για πράξεις ή παραλείψεις τρίτων και ιδιαίτερα μη επιτρεπόμενες παρεμβάσεις τρίτων σε προϊόντα ή/και υπηρεσίες ή/και πληροφορίες που διατίθενται μέσω αυτού.
Έχετε την υποχρέωση να αποσυσκευάσετε και να ελέγξετε το προϊόν εντός 15 ημερών από την παραλαβή του. Σε περίπτωση που το προϊόν δεν επιστραφεί εντός 15 ημερών από την παράδοση του, θεωρείται ότι παρελήφθη σε άριστη κατάσταση και η εταιρία μας μπορεί να μην αποδεχθεί την επιστροφή και αντικατάσταση του.
Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε το προϊόν που αγοράσατε και να ζητήσετε την αντικατάσταση του στις ακόλουθες περιπτώσεις:
(α) σε όλες τις περιπτώσεις, στις οποίες από λάθος μας σας έχει σταλεί άλλο προϊόν από αυτό που παραγγείλατε, υπό την προϋπόθεση ότι το προϊόν δεν έχει τοποθετηθεί.
(β) σε όλες τις περιπτώσεις, στις οποίες το προϊόν παρουσιάζει αισθητικό ή κατασκευαστικό ελάττωμα το οποίο καλύπτεται από την εγγύηση του προϊόντος. Σε περίπτωση που το προϊόν έχει τοποθετηθεί ή χρησιμοποιηθεί δεν επιστρέφεται εκτός αν παρουσιάζει κατασκευαστικό μη εμφανές ελάττωμα.
γ) στις περιπτώσεις που επιθυμείτε να το αλλάξετε με κάποιο άλλο, υπό τον όρο ότι το προϊόν που αγοράσατε είναι «Διαθέσιμο» και όχι με την μη ένδειξη «Διαθέσιμο» και δεν έχει τοποθετηθεί ή χρησιμοποιηθεί. Στα προϊόντα που δεν έχουν την ένδειξη «Διαθέσιμο» η επιστροφή δεν είναι δυνατή.
Στις περιπτώσεις (α) και (β), αφού παραλάβουμε και επιθεωρήσουμε το επιστρεφόμενο προϊόν, σας αποστέλλουμε το συντομότερο δυνατόν το σωστό προϊόν, αναλαμβάνοντας κάθε κόστος μεταφοράς, επιστροφής του παλιού και αποστολής του νέου προϊόντος.
Στην περίπτωση (γ) έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε την αλλαγή του προϊόντος με διαφορετικό προϊόν, αναλαμβάνοντας εσείς το μεταφορικό κόστος επιστροφής του, καθώς και το κόστος αποστολής του νέου προϊόντος. Αν δεν επιθυμείτε την αλλαγή του με άλλο προϊόν και επιθυμείτε την επιστροφή των χρημάτων σας, θα σας παρακρατηθεί το μεταφορικό κόστος αποστολής και επιστροφής του προϊόντος.
Σε κάθε περίπτωση το προϊόν θα πρέπει να επιστρέφεται σε άριστη κατάσταση, να μην έχει χρησιμοποιηθεί, να είναι πλήρες, η συσκευασία του να είναι αυτή με την οποία αγοράστηκε και να είναι και αυτή σε άριστη κατάσταση.
Σε περίπτωση που το προϊόν επιστραφεί ελλιπές ή κατεστραμμένο, η εταιρία μας έχει το δικαίωμα να δεχθεί την επιστροφή και να ζητήσει αποζημίωση το ύψος της οποίας το ποσό της οποίας καθορίζεται από την κατάσταση του προϊόντος και της συσκευασίας του.
Τέλος, το προϊόν προς αντικατάσταση πρέπει να συνοδεύεται με όλα τα έγγραφα που το συνόδευαν κατά την αγορά του (π.χ. Δελτίο Αποστολής, Τιμολόγιο, Απόδειξη Λιανικής). Πριν από κάθε επιστροφή συνιστάται να προηγηθεί συνεννόηση με τον Υπεύθυνο Πωλητή e-shop της εταιρίας μας στο τηλέφωνο 210 6208113 ή με email στη διεύθυνση [email protected].
Ακύρωση παραγγελίας
• Σε περίπτωση που το προϊόν που θέλετε να ακυρώσετε είναι προϊόν «Διαθέσιμο», και εφόσον δεν έχει γίνει ακόμα η αποστολή της παραγγελίας σας, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με τον Υπεύθυνο Πωλητή e-shop της εταιρίας μας στο τηλέφωνο 210 6208113 ή να μας στείλετε email στη διεύθυνση [email protected].
• Σε περίπτωση που το προϊόν που θέλετε να ακυρώσετε είναι προϊόν που δεν έχει ένδειξη «Διαθέσιμο» τότε η εταιρία μας έχει το δικαίωμα (α) να σας ζητήσει αποζημίωση, το ποσό της οποίας καθορίζεται από την εμπορευσιμότητα του προϊόντος και (β) να συμψηφίζει την απαίτησή της αυτή ολικά ή μερικά με την προκαταβολή που έχετε ήδη καταβάλει.